Pensando em facilitar as interações dos nossos clientes com o time de Relacionamento em um modelo mais simples, intuitivo e ágil, o MyFinance agora disponibiliza um chat que irá auxiliar e nos aproximar ainda mais.
Assim que o login no MyFinance for efetuado o usuário já consegue visualizar o ícone abaixo no canto inferior da tela:
Ao clicar no ícone > "Ajuda", o usuário pode pesquisar por artigos com guias de utilização do sistema.
Este buscador trará uma lista de documentos, e ao clicar, o usuário é redirecionado para uma tela que abre o material desejado trazendo as explicações necessárias.
Veja na tela abaixo:
Em seguida, vemos a opção de "Chat em Tempo Real".
Essa opção ficará disponível de segunda à sexta, dentro do horário comercial (9h às 18h), e possibilitará interação instantânea com nossos agentes em tempo real.
Após clicar em "Chat em Tempo Real", serão abertos campos obrigatórios para facilitar e agilizar seu atendimento e então você poderá conversar com um de nossos agentes.
Veja no exemplo:
Ao final do atendimento, você poderá avaliar o nosso atendimento.
Importante!
Fora do horário comercial e aos finais de semana, o usuário poderá nos deixar uma mensagem caso necessário. Isso possibilita que seja aberto automaticamente um chamado para que nossos agentes tratem assim que possível, por isso, coloquem o máximo de evidências:
Pronto! Agora fica mais fácil entrar em contato conosco :)
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